发布时间：2021-12-28
来源：中国餐饮网
12月27日晚，喜茶为粉丝打造的专属宠粉嘉年华——《小憩茶话会》系列直播首期活动，在喜茶腾讯微信官方视频号与大家见面。本次直播，喜茶除了为粉丝带来众多人气周边商品的秒杀活动，还请到了喜茶空间设计团队介绍喜茶南头手造店的设计理念，也回答了包括产品研发在内的不少用户关心的问题。据悉，《小憩茶话会》系列直播将成为喜茶与用户沟通的重要渠道，并将通过喜茶微信视频号与大家见面。
尽管是首次直播，但本次活动依旧受到了喜茶粉丝们的热捧。据介绍，本次直播观看人次超过20万，喝彩（点赞）次数超23万，评论次数约11万。不少粉丝借助互动评论表达了对喜茶的支持，让本次直播始终保持着欢乐活跃的气氛。
互动环节再现喜茶对极致与灵感的追求
本次《小憩茶话会》首期直播设置了门店设计讲解、人气周边商品买一送一秒杀、粉丝问答、互动抽奖等多个环节，通过各类互动，加深了粉丝对喜茶的了解。门店设计讲解环节，喜茶设计团队通过镜头带领粉丝走进喜茶深圳南头古城店，讲解其设计理念和装饰细节，让人在称赞设计师灵感创作的同时，也进一步领略到喜茶南头古城店蕴含的现代与传统相融合的时代风貌；人气周边商品秒杀环节，喜茶为粉丝送上限量Betty Boop圣诞多金卡、灵感BOBO杯和minnow硅胶杯等人气周边产品，并邀请设计师，分享了产品的设计理念，让粉丝们感受到喜茶在各类产品中倾注的灵感与匠心；粉丝问答环节中，粉丝们关心的“喜茶如何进行产品研发”、“人气饮品如何制作”等问题，也得到了详尽的解答，让人再次看到喜茶在产品层面，对极致与灵感的不懈追求。
值得一提的是，在本次直播中，喜茶还首次对外展示有关产品和周边的“独家幕后”——由喜茶南头古城店店店员现场制作了手炒生打椰皇冰、手捣鲜车厘、双旦限定特调炖梨热红酒3款仅在南头古城店售卖的人气产品，并讲解了产品制作细节，在拉近与粉丝、消费者距离的同时，也让人进一步感受到喜茶以优质产品持续服务消费者的初心。
直播最后，喜茶工作人员还透露，《小憩茶话会》系列直播将会成为喜茶与粉丝和消费者互动的重要渠道，并在未来继续与大家见面，除了继续为用户送上更多灵感大礼外，还将通过直播听取和收集用户反馈，持续改进自身的产品、服务和体验，“一直为大家创造更多灵感”。
直播活动将成喜茶沟通用户重要渠道
网络直播是目前触达用户，沟通粉丝的重要渠道，不少品牌都将直播作为增进用户互动、听取用户建议，以及改进产品和服务的有效手段。据介绍，喜茶进行此次《小憩茶话会》直播，以及计划在未来将这一直播活动常态化，同样有这样的考虑。未来，喜茶将以直播活动为契机，更快响应会员和粉丝需求和建议，持续为更多消费者带来极致与灵感的产品、服务和体验。
目前，喜茶GO微信小程序是喜茶服务万千会员和用户的重要渠道。2018年，喜茶推出“喜茶GO”微信小程序。2019年，在喜茶GO小程序的基础上喜茶引入积分、会员特权等规则，正式推出“喜茶GO会员”。2021年9月，喜茶GO会员升级为“喜茶会员”。此次升级是喜茶听取了大量用户对会员体系权益诉求和建议后作出的重大调整和升级。升级后的喜茶会员体系更加完善成熟，福利更贴近会员日常饮茶场景，能持续为会员带来高价值的服务体验。