备战双11，星星冷柜这样做！

每年十月底到十一月上旬,是商家们严阵以待的“双十一”营销黄金期,随着周期逐年拉长,意味着有越来越多的企业加入这场“业绩争夺战”,人人都想分得一碗羹,竞争更为激烈。面对变化多端的市场,不断优化自身的营销策略才能屹立于不败之地。

在商厨制冷行业深耕30多年的星星冷柜,已被业内熟知。目前该品牌已打通线上线下零售业。旗下电商企业星星优品近日更是获得“浙江省新零售示范企业”的荣誉称号。该企业2018年1小时创造500万元的销售额,2019年实现全天1800万元的销售业绩。6年来双十一全网销售额逐年提升,如今已成为厨电电商的龙头企业。那么,面对2020年疫情背景下的双十一,星星优品又有哪些举措呢?一起跟着记者的探访了解一下。

跟随记者的镜头,我们可以看到星星优品的办公室里,处处摆放着红色的装饰气球、挂着印有“决战双十一”口号的吊旗,营造双十一紧张备战的氛围。训练有素的客服都在忙着回复客户的咨询,一刻都不懈怠,可见电商后台咨询量之大。当问及疫情期间原材料进出口成本提高,产品价格是否提高这一问题时,电商运营总监邱礼鹏表示:不会向消费者转移这波涨价,企业愿意承担风险,调整方案积极应对。

首先考虑到消费者日渐丰富的购买需求,浙江星星优品网络科技有限公司增加了不少新产品。他介绍:今年双十一的销售时间拉长,分成了好几个销售节点。在整体的产品安排上,他们选择了不同时间、不同产品组合、不同福利优惠来匹配对应的销售节奏。

恰好今年是优品公司从家用转商用的重要转型期,类似商超冷柜、厨房冰箱、制冷工作台等餐饮常用产品向消费者开放优惠活动。

为此,双11特地增加了百分之二、三十的新产品线。

其次是加大品牌与用户的接触机会。往年只是在电商平台做推广和营销,随着短视频app的风生水起,星星优品也开启了直播卖货、拍抖音小视频等新颖的营销模式,帮助品牌和用户更亲密的交互。

今年“双十一”营销周期拉长至21天,往年11月11日当天集中进行的活动都被提前了不少,因此,星星优品在产品库存、店铺福利、后续服务、品牌宣传等方面也早早开始准备。在双十一到来之前,已在整个赛程上打下良好的基础,保证用户购买不缺货、不断货。

双十一虽是靠优惠力度和新颖的营销方式抢客,但坚持品质、口碑仍是核心。星星以专业技术向用户做保障。对冷链产品来说,质量直接与科技投入挂钩,为此星星品牌始终坚持高标准严要求,科技研发人员占比近10%、研发费用占额比达3.5%;拥有2个国家级(CNAS)实验室;通过与浙江大学等高校合作,引入专业人才开展项目研发,建立浙江省博士后工作站;成立上海冷链研究所,重点研究冷链新技术、能源改善、环保智能技术等。

在各大科研团队的合作下,至此,星星品牌已拥有完整有效专利193余项,共参与国家标准、行业标准制度6项、企业标准3项;组织制定浙江制造标准1项。

科技实力是星星优品受客户信赖的原因,也是企业向前发展的底气。

单今年下半年,浙江星星优品就喜讯不断。先是斩获“2020年浙江省新零售示范企业”称号,而后是双十一再创佳绩。对营销策略的不断优化、对用户需求的专注以及团队的协同配合,短短3天就已经实现了35%的同比增长——让我们期待双十一活动当天,星星优品创造更多销售纪录!