网红奶茶爆单背后，顺丰同城急送定制化解决方案加速行业升级

随着喜茶、奈雪的茶、乐乐茶等新中式茶饮品牌相继崛起，奶茶已经成为了当代年轻人的解压神器、个性标签，形成“奶茶文化”。国庆节前，“秋天的第一杯奶茶”在微博、朋友圈等社交平台爆火，一时成为全网热议的现象级话题。各奶茶商家也在黄金周期间“火力全开”，成功制造出销售热潮。据统计，喜茶、奈雪的茶假期8天内的产品销量均超过300万杯。

如今，线上下单形成奶茶消费新趋势、带来丰富消费数据的同时，也让奶茶品牌在数字化营销上不断发力，辐射“网红”属性。以顺丰同城急送为代表的专业第三方配送企业正在助力品牌打造良好的品牌形象与独特的消费体验。

同城急送定制化解决方案，化解网红奶茶运营痛点

奶茶饮品行业看似繁华的背后，也有难言之痛。在今年疫情大环境下，线下流量骤减，房租、人力等成本使得商家的经营压力倍增，而线上销售的配送过程中，包装混乱、冷链执行力弱、热饮保温不佳等问题很大程度上会影响消费者体验。在饮品同质化严重的当下，如何通过配送体验展示品牌差异性，提升消费者忠诚度，成为品牌首要考虑。同时，外卖平台的高佣金，也成为整个行业必须面对的“痛点”。

面对奶茶行业的诸多“窘迫”，顺丰同城急送定制化解决方案已经成为喜茶、奈雪的茶、乐乐茶等头部奶茶品牌首选。与美团、饿了么等以商流为主捆绑物流的平台相比，顺丰同城急送作为独立的第三方平台，在提供优质配送服务与更稳定价格的同时，能帮助品牌整合更多资源和流量。“小程序点单，急送到家”的销售模式已成为行业新趋势。

所谓定制化即时物流解决方案，即顺丰同城急送配置茶饮甜品领域的解决方案专家，通过专人提供策略，建立起顺畅的沟通反馈机制，在多个层面深入分析后，有针对性地破解品牌商户的运营难题。

在品牌建构层面，顺丰同城急送通过与品牌展开跨界合作，多渠道互推的形式有效增加合作伙伴的品牌曝光度；针对外卖服务参差不齐，影响品牌形象的问题，提供驻店专职骑士，确保高效高质，并定期对骑士专业培训，制定统一的着装与装备要求，从内而外进行高质量业务输出；在硬件设施层面，也延续顺丰高品质物流基因，通过提升运输配置如专业的保温保冷设备，确保饮品口感更佳，不断为奶茶品牌进行背书，助推饮品复购率的提升。

构建多重弹性运力网络，配送扩距保障核心竞争力

顺丰同城急送最显著的差异化优势其实在于专业的物流平台属性。针对网红奶茶排队难、距离远外送难送达等问题，顺丰同城急送通过驻店运力结合商圈排班运力实现扩距，使KA客户增值服务不断升级。目前，这种模式在深圳、成都、长沙等地选择喜茶、奈雪的部分门店进行了试点，服务范围扩距至7公里，使得门店的外送订单量平均提升13%。对商户来说，覆盖距离和时间范围变大，意味着订单量的增加与持续不断的现金流。

基于运力的灵活调动，顺丰同城急送打造出富有弹性的运力网络，通过驻店网络、商圈网络、全城网络的多种运力搭配，可覆盖6-7公里甚至全城范围，专职和众包运力排班可错峰实现全天候服务，可以及时、有针对性地解决配送需求。此外，顺丰同城急送还能以物流中台智能调控、AI全局统筹等科技实力和精准的运营管理手段，帮助商家平稳度过订单高峰。

如今，通过在茶饮行业的服务深耕，精准洞察商户痛点，顺丰同城急送已经形成一套成熟的解决方案，针对不同品牌提供有效的定制化服务，帮助品牌形象升华，不断提升合作伙伴在奶茶品牌市场的核心竞争力。

正如瑞幸CMO杨飞在接受媒体采访时曾提到：顺丰同城急送为瑞幸咖啡提供专人专送的驻店模式，以便捷高效的即时配送，助力瑞幸咖啡跑通新零售商业模式。现在，我们30分钟内的咖啡送达率可以达到99.69%。未来，我们愿意与顺丰同城急送携手同行，飞速前进。

截止目前，除餐饮行业之外，顺丰同城急送全场景服务能力已经在众多细分领域落地开花，深入商超、生鲜、服装、医药、奢侈品、汽配等各个行业，打造多种定制化解决方案，持续输出更好的外送体验。